Visszatér
Minden DermSilk termékre 60 napos pénz-visszafizetési garanciát vállalunk. A 60 nap az áru kézhezvételétől számítva kezdődik a visszaküldés megkezdéséig. Irányelvünk az, hogy elfogadunk bizonyos márkák visszaküldését, amennyiben azok elfogadható állapotban vannak. Az elfogadható állapot azt jelenti, hogy a tétel bontatlan, nem használt, és a pecsétek sértetlenek. A visszáru csomagnak tartalmaznia kell minden ajándékot a vásárlással vagy a promóciós anyagokkal együtt. Egy 365 napos időszakon belül legfeljebb három egyedi tételt fogadunk el visszaküldésre vagy cserére. Ha az ajándékot nem tartalmazza a visszaküldő csomag, az ajándéktárgy teljes költsége a visszatérítéskor levonásra kerül. Az eredeti szállítási összeget a feldolgozás során nem térítjük vissza. Ha sérült, hibás vagy hibás terméket kap, forduljon ügyfélszolgálatunkhoz a telefonszámon support@dermsilk.com vagy hívja a (866) 405-6608 telefonszámot a kézhezvételtől számított 48 órán belül. Felhívjuk figyelmét, hogy fényképes és videós bizonyítékot kell benyújtania, mielőtt megkapja a visszaküldési címkét, hogy visszaküldje a hibás terméket csere céljából.
| Visszatérési időszak | Visszatérítés típusa |
|---|---|
| 0-60 nap a megrendelés beérkezésétől számítva | Teljes visszatérítés vagy bolti jóváírás |
| 60-90 nap a megrendelés beérkezésétől számítva | Bolti hitel |
Minden visszaküldés egy előre kifizetett szállítási címkével történik. Az eredeti szállítást nem térítjük vissza. A visszaküldés kézhezvételét követően a visszaküldött áruk árát a visszaküldéstől számított 5-7 munkanapon belül visszatérítjük. A visszatérítést az eredeti szállítási és biztosítási díj levonásával dolgozzuk fel, és a felhasznált jutalmak nem téríthetők vissza. Megerősítésként e-mailben értesítést kaphat. Ha a visszaigazoló e-mailünk kézhezvételétől számított 7 napon belül nem kapja meg a visszatérítést, vegye fel velünk a kapcsolatot a (866) 405-6608 telefonszámon vagy e-mailben. support@dermsilk.com.
Ha úgy találja, hogy a DermSilktől vásárolt termék hibás. Kérjük, a termék kézhezvételétől számított 48 órán belül forduljon ügyfélszolgálatunkhoz, hogy segítsen a cikk cseréjével kapcsolatban. A cserejogosultság szállított márkáink között változhat, de egyénileg együttműködünk Önnel, hogy megtaláljuk az ideális cserealkatrészt személyes bőrápolási igényeihez.
Hívjon minket a (866) 405-6608 telefonszámon vagy e-mailben info@dermsilk.com hibás termékkel kapcsolatos segítségért.
Csomagvédelmet biztosítunk a fizetés előtt. Ha az ügyfél úgy dönt, hogy nem vásárolja meg a csomagvédelmet, nem vállalunk felelősséget semmilyen olyan csomagért, amely a nyomon követés szerint kézbesített, de eltűnt. Ha az ügyfél helytelen szállítási címet ad meg nekünk, nem vállalunk felelősséget a csomag elvesztéséért. Ha egy csomag elveszett vagy ellopták, és csomagvédelemmel rendelkezik. Kérelmet nyújtunk be, és e-mailben küldjük el az ügyfélnek a kérdőívre adott válaszok elküldéséhez szükséges linket. A válaszok benyújtása után megkezdődik a követelés folyamata, amely akár 30 napig is eltarthat, de a legtöbb esetben 1-2 héten belül megoldódik. A kárigény kifizetése után a vevőnek egy cserecsomagot küldünk ki aláírással. A cserecsomag kiszállítását követően a szállítmányból származó tételek nem küldhetők vissza.